রেফারেন্স

bk29-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

আপনি যখন bk29-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি — এই পৃষ্ঠায় সেটি পরিষ্কারভাবে বলা আছে। এই নীতি পড়লে আপনি জানতে পারবেন কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কোথায় যায়, এবং আপনার কী…

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষিতbKash · Nagad · Rocket তথ্য নিরাপদঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
bk29 bk29-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা দেখতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ই-মেইল বা সামাজিক মাধ্যমে যোগাযোগ করলে আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাই করে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব। ডেটা মুছে ফেলার বা সংশোধনের অনুরোধ লিখিত মাধ্যমে জানানো জরুরি।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের কোণায় লাইভ চ্যাট বাটন দিয়ে সরাসরি কথা বলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য দ্রুত সাড়া পাবেন।
ই-মেইল সহায়তা support@bk29-এ ই-মেইল করুন, বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখুন এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন।
সামাজিক মাধ্যম bk29-এর অফিশিয়াল সামাজিক চ্যানেলে বার্তা পাঠান — পাবলিক পোস্টে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করবেন না।
ডেটা ব্যবস্থাপনা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

bk29-এ ডেটা সুরক্ষার বিষয়টি প্রযুক্তিগত ও প্রক্রিয়াগত — দুই স্তরেই নিশ্চিত করা হয়। SSL এনক্রিপশন সব সংযোগ সুরক্ষিত রাখে, আর অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই পরিচয় নিশ্চিত করে। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হয় এবং কীভাবে মুছে ফেলা যায় — এই বিষয়গুলো নিচে স্পষ্ট করা আছে।

কুকি ও সেশন তথ্য

সাইট ব্রাউজ করার সময় কুকি ব্যবহার হয় শুধু সেশন চালু রাখতে ও অভিজ্ঞতা উন্নত করতে — বিজ্ঞাপন প্রোফাইল তৈরিতে নয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়, যা নিশ্চিত করে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারছে না।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রাখা হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলা

ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে লিখিত অনুরোধ করলে আমরা আপনার তথ্য যাচাই করে সংশোধন বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা করব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা প্রায়ই জিজ্ঞেস করা হয়

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে — আপনার নিজের তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিয়ে। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স ও মোবাইল নম্বর রাখা হয়।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজনে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে, সেটি এই নীতিতে উল্লেখ আছে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা support@bk29-এ অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখাব বা প্রয়োজনীয় সংশোধন করব।

সাইটে সেশন কুকি ব্যবহার হয় লগইন চালু রাখতে। মোবাইল বা ডেস্কটপ ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে। মেয়াদ শেষে ডেটা মুছে ফেলা হয়।

এই নীতি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য তৈরি। অন্য অঞ্চল থেকে প্রবেশের ক্ষেত্রে সেই এলাকার স্থানীয় আইন প্রযোজ্য হবে এবং প্রবেশাধিকার ভিন্ন হতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।